Perguntas Frequentes FAQ - Tire suas Dúvidas

Os cursos em DVD do CADguru são compatíveis com a maioria dos computadores no mercado, porém pode acontecer que o processador ou a memória RAM do seu computador não sejam suficientes para reproduzir os vídeos.
Para verificar se seu computador consegue reproduzir os vídeos dos DVDs dos cursosguru, siga o seguinte procedimento:

1. Descarregue o instalador neste link: teste de vídeo cursosguru
2. Instale o arquivo descarregado (Setup-teste-videos-cursosguru.exe) clicando duas vezes;
3. Clique no botão “play” (segundo imagem) e verifique se o áudio e vídeo reproduzem corretamente.
   Se reproduzir corretamente em 480p mas não em 720p, seu computador é compativel com os vídeos só em 480p.
   Se reproduzir com cortes no audio ou vídeo em 480p, seu computador não tem as especificações para reproduzir os cursosguru.

Se a instalação do curso começa corretamente más chega só até uma parte e depois para, pode ser algum problema no DVD mas também pode ser um problema na unidade de DVD do seu computador.

Se possível, por favor teste o DVD em outro computador e verifique se o curso funciona. Caso que funcione em outro computador possivelmente o erro está na unidade de DVD do seu computador e deve verificar a solução com a sua assistência técnica ou garantia do equipo. Caso que o problema aconteça também no outro computador, por favor entre em contato por email: guru@cadguru.com.br

Algumas versões de Windows tem limitações para reconhecer os caracteres especiais do português, e por isto na instalação do curso no computador não funciona corretamente.

Para solucionar este problema faça o seguinte:

1- Procure a pasta de instalação dos cursos. Normalmente é: C:\Arquivos de Programa (x86)\CADguru\Curso AutoCAD 2012 Avançado.

2- Modifique o nome da pasta substituindo o caractere “ç” na palavra “avançado” pelo “c”

3- O problema dever estar solucionado. Para verificar, entre na pasta renomeada e clique duas vezes no arquivo FirefoxPortable.exe

Se o curso já funciona, é porque o problema foi corrigido no passo anterior, agora é só atualizar os links dos atalhos no menu de programas segundo mostrado nos próximos passos. Caso que o curso ainda não funcione com o procedimento anterior, por favor entre em contato pelo email:guru@cadguru.com.br

4- Para atualizar os atalhos do curso, clique no menu inicio de Windows

5 – Procure o grupo de programas “CADguru”, o link para o curso que está dentro deste grupo, e depois clique com o botão direito para ver o menu “propiedades”, segundo mostrado na figura:

6- Modifique o link do curso substituindo o caratere “ç” pelo “c” segundo a figura:

A instalação do curso é muito simples:

1- Insira o DVD na unidade DVD-ROM do seu computador;

2- Selecione a opção Instalar:

3- A janela do assietente de instalação aparececerá automáticamente. Clique em Avançar:

4- Escolha o lugar de instação no seu computador e clique em Avançar:

5- Selecione as opções siguentes: pasta do menú iniciar, e ícones, clicando sempre em Avançar até chegar na janela “Pronto para Instalar” e clique em Instalar:

6- A instalação começará e você verá o avanço dela. Demora aproximandamente 5 minutos.

7- Quando finalizar, seu curso estará instalado e os atalhos no menú de windows serão criados automáticamente:

8 – O curso abrirá automáticamente e não precisa usar mais do DVD. Boas aulas!

Se seu DVD não funciona ou você acredita que não contêm dados, verifique-o visualmente. Para isto verifique a marca de gravação segundo mostrado na figura. Se não consegue visualizar a faixa de dados de cor diferente e seu DVD não funciona, por favor entre em contato por email: guru@cadguru.com.br

Os cursos na versão em DVD-ROM executam automaticamente no Windows, mas os usuários de Mac e Linux deverão instalar o Firefox e executar manualmente a interfase do curso.

Para instalar o Firefox acesse este link: http://br.mozdev.org/

Depois de instalado o Firefox procure e abra o arquivo “index.html” usando o Firefox. O arquivo está na pasta “app\Curso” no seu DVD. Veja imagem:

Por favor nos envie as especificações do seu computador (Processador e Memória RAM) para o email guru@cadguru.com.br, precisamos delas para verificar se seu computador é compatível com os vídeos em alta resolução do CADguru.

Se o curso não funciona (seja o áudio ou o vídeo), pode ser por um problema no curso ou na mídia (DVD), mas também pode ser um problema na unidade de DVD do seu computador ou limitação do computador para reproduzir os vídeos do CADguru. Se possível, por favor teste o DVD em outro computador e verifique se o curso funciona. Caso que funcione em outro computador possivelmente existe uma incompatibilidade dos cursos com o seu computador.

Adicionalmente faça por favor o teste neste link:

Como saber se os vídeos do DVD vão funcionar no meu computador?

Por favor nos confirme se é possível testar em outro PC e nos informe o resultado do teste (guru@cadguru.com.br) e as configurações do seu computador (Processador e memória RAM)

Veja tambem:

Como instalar o Curso no Computador?
Como saber se o DVD contêm dados?